Política de envío

Slawtique ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. Tenga en cuenta que los colores de los productos que se muestran en el sitio web dependerán de varios factores, como la configuración de la pantalla de cada dispositivo (brillo, saturación y demás factores). Es por esto que Slawtique no puede garantizar que el color de la prenda física sea exactamente igual al que se ve en tu monitor.

Todos los productos serán confeccionados bajo pedido. Si por algún motivo el color elegido no esta disponible en el momento, se lo comunicaremos por email o por WhatsApp, para que tome una de las siguientes decisiones:

• Cambiar el color de la prenda por uno disponible.
• Esperar a que llegue el color elegido.
• Pedir la devolución del dinero.

El tiempo de producción será de 2 a 4 días hábiles a partir del pago del pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento, y nuestra única responsabilidad ante usted por retirar cualquier producto será ponernos en contacto para enviarle fotos de prendas con características similares a las elegidas inicialmente por usted para que pueda elegir una a su gusto, en caso de no tomar una decisión le haremos reembolso del dinero que nos haya pagado por dicho pedido, para esto le solicitaremos una cuenta de ahorros para dicha devolución. Si ha realizado un pedido que no podamos entregar y, por lo tanto, no podemos aceptar, nos aseguraremos de comunicarnos con usted lo antes posible.

En el precio del producto ya está incluido el IVA. El costo del envío en la ciudad de Cali es de $5.000 pesos y para envíos al resto de Colombia será de $10.000 pesos. Para envíos internacionales, comunicarse por medio de email o whats app, para cotizar el valor del envío. 

Para el procesamiento de pagos la plataforma permite al Usuario hacer uso del servicio de transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a PayU. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de PayU.

En ningún caso Slawtique será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades.

Slawtique se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente haya proporcionado y no se hará responsable por errores causados cuando la dirección de entrega no sea escrita en el formulario correctamente.

Los envíos serán realizados por las empresas de transporte con las que Slawtique tenga convenio. Una vez se haya despachado el pedido, se le proporcionara al cliente el número de guía para que pueda rastrear el estado de su envió.

En el caso de que un paquete se pierda, será responsabilidad de la empresa transportadora, con la cual Slawtique iniciara el proceso para la devolución del dinero por el cual fue asegurado el envío, y se procederá a enviar un nuevo producto al Cliente.  

Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, la empresa transportadora volverá al día siguiente o se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar la entrega. De no ser posible esto, la empresa transportadora devolverá el paquete a Slawtique, y a partir de este momento, el Cliente asumirá todos los gastos de envío adicionales.

Una vez recibido el paquete, el Cliente deberá revisar el estado del embalaje, así como el estado del producto. Si considera que el producto esta en mal estado o el paquete esta incompleto, el Cliente deberá informar a Slawtique al email slawtique@gmail.com en un plazo máximo de 1 día hábil, para que se pueda hacer la reclamación a la empresa transportadora.